택배 신청서 작성 전 주의사항
안녕하세요 😊
와이즈택배 서비스를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
서비스 이용에 앞서 반드시 숙지해야 할 주의사항과 호주 반입 금지 품목에 대해 안내드립니다.
⚠️ 서비스 이용 주의사항
1. 화물의 부피 및 추가 요금 안내
a. 화물의 크기가 무게 대비 과도하게 큰 경우, 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
b. 원활한 서비스 제공을 위해 사전에 담당자와 상담하여 정확한 요금을 확인해 주시기 바랍니다.
2. 포장 규정 및 고객 책임
a. 화물의 포장은 고객님의 책임이며, 집하지에서는 추가 포장 서비스를 제공하지 않습니다.
b. 포장이 불완전하거나 부적절한 경우 발생할 수 있는 손상, 분실 등의 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
3. 내품 정보의 정확성
a. 운송장에 내품 정보가 정확히 기재되지 않은 경우, 집하지 또는 항공사에서 고객 동 의 없이 화물이 개봉 및 검사를 받을 수 있습니다.
b. 이 과정에서 발생하는 손해, 지연, 또는 기타 문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
4. 통관 및 배송 지연
a. 국제배송은 국가별 통관 절차 및 현지 운송 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
b. 통관 지연이나 이에 따른 추가 비용 및 손해는 당사의 책임 범위를 벗어난 사항으로 보상이 불가함을 양해 부탁드립니다.
5. 반입 금지 품목 준수
a. 호주 법령에 따라 불법 또는 제한 품목이 포함되지 않도록 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
b. 해당 품목이 포함된 화물은 통관 거부, 반송, 또는 법적 제재를 받을 수 있습니다.
6. 보관 안내
a. 입고일 기준 최대 2주까지 무료 보관이 가능하며, 이후부터는 보관료가 청구됩니다.
7. 고객 지원 및 문제 해결
a. 서비스 이용 중 발생한 문제는 당사 고객 지원팀에 문의해 주시면 신속히 대응해 드리겠습니다.
🚫 호주 반입 금지 및 주의 품목
1. 식품류 및 건강보조식품: 신선, 가공, 인스턴트 포함
2. 의약품 및 육류 가공품: 동물 사료, 간식 포함.
3. 전자제품 배터리: 리튬 배터리, 전지 등 (MSDS 제출시 선적 가능)
4. 위험물질 및 화기성 제품: 본드, 페인트, 가연성 물질 등
5. 사용한 물품
위 품목은 배송이 불가하거나 주의가 필요한 품목으로, 검역 대상에 포함될 가능성이 높습니다. 특히 배터리가 포함된 제품이나 사용 흔적이 있는 제품은 오염·해충·질병 유입 우려로 인해 국경(Border)에서 보류될 확률이 높으며, 이에 따른 추가 검사 및 비용이 발생할 수 있습니다. 기타 문의 사항은 담당자에게 상담해 주시기 바랍니다.
📢 파손 및 분실 보상 기준 안내
1. 보상 기준: 신청서에 기재된 물품 가격을 기준으로 하며, 최대 A$200까지 무료 보상됩니다.
2. 보상 신청 기한: 택배 수령 후 영업일 기준 5일 이내에 파손 사진을 고객센터로 보내주셔야 보상 절차가 진행됩니다.
3. 보상이 불가능한 경우: 다음 항목에 해당하는 경우, 보상이 불가합니다:
-
당사 웹사이트에 고지된 선적 불가 품목의 파손
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신청서에 기재되지 않은 물품의 파손
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파손 면책 품목: 그릇, 도자기, 악기류, 가구류, 전자기기, 유리제품 등
-
보상 신청 기한(5일)이 경과한 후 접수된 파손 건
-
항공사, 선사, 터미널, 세관 등 외부 기관으로 인한 배송 지연 및 분실
와이즈택배는 고객님의 소중한 화물이 안전하고 신속하게 배송될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
최고의 품질과 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하며, 고객님의 신뢰에 보답하는 와이즈택배가 되겠습니다.
언제나 저희 서비스를 믿고 이용해 주셔서 감사드립니다.
와이즈택배 드림.
택배 정보
💡 내품이 다른 택배를 2박스 이상 보내시는 경우 '택배추가'를 눌러 각 박스 별 내품을 작성해주세요.
택배 0
추가 서비스
💡 모든 택배가 도착해야 배송이 시작돼요!
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💡 선택하지 않으시면 간이 통관으로 자동 진행돼요!
한국 수출자 정보
수출자
위 이름으로 수출신고 할 택배를 선택해주세요.
호주 수입자 정보
수입자
위 이름으로 수입신고 할 택배를 선택해주세요.
💡 선택하지 않으시면 직접 신고로 자동 진행돼요!
할인 코드
📦 5호박스 할인코드: PROMO5HO
🚨 유효하지 않은 할인코드입니다.
신청 내용
신청번호
R000030
택 배 1
P00000000
운송방법
항공
추가 서비스
합포장
합배송
로컬 택배
수출/수입신고
수출신고 대행
수입신고 대행
추가 요청 사항
참고사항
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김포센터에 직접 방문 입고하시는 고객님은 택배상자에 택배번호를 꼭 작성해주세요.
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신청서는 택배가 김포센터에 도착하기 전까지 '이용 내역' 에서 수정이 가능합니다. 이후에 수정이 필요한 경우 고객센터로 문의주세요.
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신청서를 작성하기 전에 택배가 먼저 김 포센터에 도착하는 경우, 택배번호가 보이는것과 달라질 수 있습니다. '이용 내역' 에서 실제 택배 번호를 확인해주세요.
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인보이스는 출고완료 이후 고객님의 이메일로 발송됩니다.
배송관련 연락처 안내
배송과 관련해서 담당자분이 전화를 드릴 수 있습니다.
+61 410 868 052 에서 오는 전화는 스팸이 아닌 회사 공식 연락처 이니 안심하시고 받아주시면 배송일정에 도움이됩니다.
감사합니다.
합포장 신청하셨나요?
합포장 택배는 여러 건의 택배가 하나로 합쳐져 택배 번호가 하나만 남게 됩니다. 배송조회 시 왼편의 택배 번호들중 가장 낮은 번호로 조회해주세요 :)
수출신고 대행을 신청하셧나요?
원활한 수출 신고를 위해 고객님의 성함과 신청번호와 함께 아래의 서류들을 보내주세요.
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수출신고서
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서류 보내실 곳
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