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택배 신청서 작성 전 주의사항
안녕하세요 😊
와이즈택배 서비스를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
서비스 이용에 앞서 반드시 숙지해야 할 주의사항과 호주 반입 금지 품목에 대해 안내드립니다.
⚠️ 서비스 이용 주의사항
1. 화물의 부피 및 추가 요금 안내
a. 화물의 크기가 무게 대비 과도하게 큰 경우, 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
b. 원활한 서비스 제공을 위해 사전에 담당자와 상담하여 정확한 요금을 확인해 주시기 바랍니다.
2. 포장 규정 및 고객 책임
a. 화물의 포장은 고객님의 책임이며, 집하지에서는 추가 포 장 서비스를 제공하지 않습니다.
b. 포장이 불완전하거나 부적절한 경우 발생할 수 있는 손상, 분실 등의 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
3. 내품 정보의 정확성
a. 운송장에 내품 정보가 정확히 기재되지 않은 경우, 집하지 또는 항공사에서 고객 동의 없이 화물이 개봉 및 검사를 받을 수 있습니다.
b. 이 과정에서 발생하는 손해, 지연, 또는 기타 문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
4. 통관 및 배송 지연
a. 국제배송은 국가별 통관 절차 및 현지 운송 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
b. 통관 지연이나 이에 따른 추가 비용 및 손해는 당사의 책임 범위를 벗어난 사항으로 보상이 불가함을 양해 부탁드립니다.
5. 반입 금지 품목 준수
a. 호주 법령에 따라 불법 또는 제한 품목이 포함되지 않도록 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
b. 해당 품목이 포함된 화물은 통관 거부, 반송, 또는 법적 제재를 받을 수 있습니다.
6. 고객 지원 및 문제 해결
a. 서비스 이용 중 발생한 문제는 당사 고객 지원팀에 문의해 주시면 신속히 대응해 드리겠습니다.
🚫 호주 반입 금지 품목
1. 식품류 및 건강보조식품: 신선, 가공, 인스턴트 포함.
2. 의약품 및 육류 가공품: 동물 사료, 간식 포함.
3. 전자제품 배터리: 리튬 배터리, 전지 등. (MSDS 있으면 진행가능)
4. 위험물질 및 화기성 제품: 본드, 페인트, 가연성 물질 등.
위 품목은 배송이 불가능하며, 기타 문의 사항은 담당자에게 상담해 주시기 바랍니다.
📢 파 손 및 분실 보상 기준 안내
1. 보상 기준: 신청서에 기재된 물품 가격을 기준으로 하며, 최대 A$200까지 무료 보상됩니다.
2. 보상 신청 기한: 택배 수령 후 영업일 기준 5일 이내에 파손 사진을 고객센터로 보내주셔야 보상 절차가 진행됩니다.
3. 보상이 불가능한 경우
다음 항목에 해당하는 경우, 보상이 불가합니다:
-
당사 웹사이트에 고지된 선적 불가 품목의 파손
-
신청서에 기재되지 않은 물품의 파손
-
파손 면책 품목: 그릇, 도자기, 악기류, 가구류, 전자기기, 유리제품 등
-
보상 신청 기한(5일)이 경과한 후 접수된 파손 건
-
항공사, 선사, 터미널, 세관 등 외부 기관으로 인한 배송 지연 및 분실
와이즈택배는 고객님의 소중한 화물이 안전하고 신속하게 배송될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
최고의 품질과 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하며, 고객님의 신뢰에 보답하는 와이즈택배가 되겠습니다.
언제나 저희 서비스를 믿고 이용해 주셔서 감사드립니다.
와이즈택배 드림.
신청번호
R000030
신청서 요약
💡 택배에 신청서번호 또는 택배번호를 꼭 작성해주세요!
운송방법
항공
택배 1
P00000000
추가 서비스
합포장
합배송
로컬 택배
수출/수입신고
수출신고 대행
수입신고 대행
추가 요청 사항
합포장 고객 배송조회 안내
합포장 택배의 배송을 조회하실때는 부여받은 택배번호 중 가장 첫번째 택배번호로 조회해주세요 :)
